Když doporučujeme výlety…

Když se u nás v infocentru objeví turisté s otázkou „Kam se tady dá jít a co se dá dělat“, často dostanou doporučení nejen na zajímavosti ve Vrbně, ale i v jeho okolí. Možná to někoho překvapí, ale nesnažíme se je vyhnat z města. Právě naopak. Děláme to záměrně a s vědomím širší odpovědnosti.

Vrbno jako brána do Jeseníků

Naše město má výjimečnou polohu a zčásti se nachází v Chráněné krajinné oblasti Jeseníky. V cestovním ruchu ale nemluvíme o katastrálních územích, nýbrž o destinacích, a Vrbno pod Pradědem je součástí destinace Jeseníky východ.

Návštěvník nevnímá hranice

Turista samozřejmě nerozlišuje mezi Jeseníky východ (Moravskoslezský kraj) a Jeseníky západ (Olomoucký kraj). Pro něj jsou to zkrátka Jeseníky. Z naší praxe je například běžná otázka: „Kam tady všude můžeme jezdit na výlety?“ Většina návštěvníků nemá zájem strávit celý pobyt na jednom místě, ale přirozeně chtějí vidět více.

V infocentru jim poradíme, jak se dostat ke svým vysněným cílům, kde se občerství a která místa by zde neměli vynechat. Naším záměrem je, aby turisté odcházeli z infocentra s dobrým pocitem a touhou vrátit se zpět.

Pokud jim ukážeme zajímavosti i v okolí, pak nás s nejvyšší pravděpodobností znovu navštíví, s chutí poznávat další místa. Z pohledu cestovního ruchu je to chytrá strategie, která funguje lépe, než snaha udržet každého návštěvníka jen na jednom místě. Když se jim líbí celý region, je větší šance, že se sem vrátí nebo nás doporučí dál. Stejně důležitý je i dojem, který si návštěvník odnese z infocentra. Spokojený turista = vracející se turista. A o to tady jde.

První naslouchat, poté doporučovat

Návštěvníci k nám přicházejí s různými očekáváními a zájmy. Rodiny s dětmi ocení aktivity vhodné pro nejmenší, senioři preferují klidnější místa s jednodušším přístupem a sportovci zase vyhledávají výšlapy a výzvy. Při doporučování vycházíme z rozhovorů, zkušeností, map i aktuálních podmínek. Každý člověk je jiný, proto se snažíme přistupovat osobně a individuálně ke všem, kdo k nám zavítají. Základem dobré rady je naslouchat tomu, co návštěvník opravdu hledá.

Pokud se návštěvník ptá na cíle v okolí, rozhodně mu je nebudeme vyvracet ani mu vnucovat pouze naše město. Žijeme ve svobodné zemi a návštěvník tady není ve vězení. A protože jsme sami turisté, víme, že většina lidí chce poznat co nejvíce.

Když je někdo ubytovaný ve Vrbně na více dní, dáme mu několik tipů na výlety. Některé povedou přímo městem, jiné i za jeho hranice.

Vrbno jako průjezdní bod a infocentrum pro místní

Do našeho infocentra však nechodí jen návštěvníci, kteří ve Vrbně bydlí. Mnozí městem jen projíždějí, potřebují rychle poradit nebo si přijdou pro propagační materiály. V létě k místním prarodičům často přijíždějí vnoučata a hledají společné výlety do okolí. Nemalou část našich hostů tvoří také pacienti z Horských lázní Karlova Studánka. Bývají zde ubytováni několik týdnů, místo už částečně znají a chtějí objevit něco nového.

A právě v tom vidíme svou roli. Chceme být dobrými průvodci Jeseníky. Vrbno je jejich součástí a my máme odpovědnost i příležitost tenhle dojem utvářet.

Závěrem

Samotné město Vrbno je krásná destinace (proto tady žijeme :)), ale vždy záleží na tom, co daný člověk hledá. Zda chce týden relaxovat v přírodě a chodit na túry z jednoho bodu nebo prozkoumat Jeseníky co nejvíce.

Moc nás těší, že se k nám spousta návštěvníků pravidelně vrací. Líbí se jim tady a pokaždé si najdou cestu i do našeho infocentra, za což jsme opravdu rádi, protože je to pro nás důležitá zpětná vazba.

Našim úkolem není hledat chyby města ani návštěvníkům vnucovat svá doporučení, ale ukazovat jim krásu a potenciál Vrbna, inspirovat je, aby sami chtěli naše město poznávat. Právě o to se snažíme. Zda se nám to daří, může každý zhodnotit dle dostupných recenzí.

Aktivně propagujeme nejen Vrbno, ale celý region. Proč? Protože spolupráce vždy funguje lépe, než snaha prosazovat pouze sebe. Právě aktivní propagace regionu je jedním z kritérií, která poskytovatel dotace sleduje při rozhodování o podpoře. Naše infocentrum využívá dostupné dotační tituly podle svých možností a ať chce, nebo nechce, je součástí širšího celku – kraje, regionu i turistické destinace.

Máte k tomu dotazy, podněty nebo nápady? Rádi je s Vámi probereme – protože infocentrum není jen pro turisty. Je tu i pro Vás.